CONDIZIONI GENERALI D’USO E DI VENDITA

Art. 1  Descrizione del servizio

1.1 FLOB S.r.l.s. , con sede legale in      Rovigo via    Concilio Vaticano II n. 98, P.IVA 01531730297  CF 01531730297, iscrizione registro Camera Commercio n. RO-406729,  rende disponibile al pubblico un servizio  a distanza di vendita di piante vive, comprensive di vaso, tramite il sito web  www.flobflower.com .

1.2 L’uso del sito, i servizi proposti e i relativi contratti sono regolati  in base alle presenti  CONDIZIONI GENERALI D’USO E DI VENDITA. Utilizzando il sito www.flobflower.com                     si accettano le seguenti condizioni.

1.3 Il cliente si impegna a provvedere alla stampa e/o alla conservazione delle presenti condizioni che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato per l'iscrizione al sito e per l’acquisto dei prodotti, nonché alla stampa delle specifiche dei prodotti oggetto dell'acquisto.

 

Art. 2  Registrazione e sicurezza delle comunicazioni

2.1 Per acquistare tramite il sito web il cliente dovrà  eseguire la procedura di registrazione al servizio, tramite la quale riceverà una mail, all’indirizzo da lui indicato, riportante il nome “account” da lui scelto ed una “password” assegnata da FLOB S.r.l.s per i futuri accessi al sito. Il cliente ha la possibilità di registrarsi anche tramite il proprio account  Facebook, usando le stesse credenziali di accesso  utilizzate per tale servizio.Durante la fase di registrazione al sito il cliente dovrà indicare i suoi dati personali, l’indirizzo e stato di residenza, indirizzo e-mail, codice fiscale e tutte le altre informazioni necessarie per operare tramite il sito web.

2.2 L’indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente sarà quello utilizzato da FLOB S.r.l.s  per tutte le comunicazioni inerenti alla conclusione e all’esecuzione del contratto. Il cliente accetta la validità di tali comunicazioni ai fini del regolamento del rapporto contrattuale, oltre ad avere l’onere di controllare con frequenza il suddetto indirizzo in vigenza del rapporto.

Tutte le operazioni effettuate tramite l’indirizzo e-mail, l’account e la password utilizzati dal cliente comportano l’automatica attribuzione allo stesso delle operazioni condotte e delle richieste effettuate, senza eccezioni di sorta.

2.3 Il cliente é l’unico ed esclusivo responsabile dell’uso e della sicurezza dell’indirizzo e-mail, dell’account e della password   anche in ordine alle attività poste in essere tramite il loro utilizzo. Il cliente é consapevole che, al fine di regolare l’accesso al servizio, la propria autenticazione é rimessa esclusivamente alla verifica di tali dati.

Il cliente, pertanto, si impegna a:

a) comunicare immediatamente a FLOB S.r.l.s qualsiasi utilizzo non autorizzato della propria mail, account e password, nonché qualsiasi altra violazione delle regole di sicurezza di cui venga a conoscenza;

b) uscire dal proprio account al termine di ogni sessione di uso.

Il cliente registrato al sito potrà richiedere il rilascio di una nuova password qualora avesse qualsiasi dubbio sulla segretezza della propria già in uso.

2.4 Il cliente è responsabile di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare, a carico di FLOB S.r.l.s ovvero di terzi, a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione e/o compromissione della riservatezza della mail, dell’account e della password utilizzata.                FLOB S.r.l.s.non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dal mancato rispetto del presente articolo.

2.5 E’ vietato l’uso del sito ad utenti che non siano maggiorenni.

 

 

 

Art. 3 Modalità d’ordine e di acquisto

3.1 La visualizzazione di prodotti sulla vetrina virtuale del sito costituisce un offerta non esclusiva al pubblico. Gli ordini potranno essere effettuati tramite il  sito www.flobflower.com accessibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

3.2 Tramite il sito l’utente registrato potrà acquistare le seguenti tipologie di prodotti:

  •          bonsai, piante grasse, filanzie e piante verdi, con vasi disegnati e selezionati da Flob, proposte con il brand “Green Life Style”;
  •          piante aromatiche stagionali, con vasi disegnati e selezionati da Flob, proposte con il brand “Green Food”;
  •          orchidee e piante da interno con fiore, con vasi  disegnati e selezionati da Flob, proposte con il brand “Green Fashion”.

3.2 Per  ordinare e acquistare  uno o più prodotti il cliente dovrà compilare la pagina d’ordine, riempiendo tutti gli spazi richiesti (prodotto scelto, tipologia di vaso, quantità ecc….) oltre a selezionare il metodo di pagamento. Nel caso il cliente desideri ordinare  più prodotti  mostrati sul sito, potrà selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al  carrello e, una volta terminati gli acquisti, dovrà  chiudere il carrello tramite l’apposito tasto virtuale. La pagina d’ordine calcolerà automaticamente il preventivo per i prodotti richiesti e le spese di consegna.

3.3 Successivamente, apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti selezionati, il preventivo e le opzioni e le spese di consegna. Il cliente, prima della conferma dell’ordine, avrà la possibilità di correggere gli errori di inserimento e di modificare i dati inseriti.

Per inoltrare l’ordine il cliente dovrà selezionare il tasto virtuale "Ordina”. L’ordine verrà considerato come una proposta contrattuale rivolta a FLOB S.r.l.s.                       

3.4 Dopo aver ricevuto l'ordine, sarà inviata al cliente  una e-mail di presa in carico, che non costituisce accettazione dello stesso.  Con l'invio della e-mail di presa in carico si conferma solo di aver ricevuto l'ordine, al fine di  verificare i dati e la disponibilità dei prodotti richiesti.

Il contratto si concluderà solamente nel momento in cui sarà inviata  un'e-mail di accettazione dell’ordine. Tale e-mail conterrà  un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relativa alle caratteristiche essenziali dei prodotti e l’indicazione  del prezzo, dei mezzi di pagamento, del diritti di recesso, dei costi di consegna, dei tributi speciali applicabili, dei dati identificativi dell’ordine, delle modalità per visionare il suo stato.

Qualsiasi prodotto o servizio incluso in un determinato ordine, che  non sia stato confermato con l’e-mail di accettazione, non è parte del contratto.

3.5 L’ordine avrà esecuzione solo dopo il pagamento, andato a buon fine, dell’importo dovuto per i prodotti richiesti e le tempistiche di esecuzione del contratto e di consegna della merce si intendono riferite a partire dalla data di pagamento.

3.6FLOB S.r.l.s si riserva la facoltà, a suo insindacabile giudizio e per qualsiasi motivo, di non accettare gli ordini ricevuti.

 

 

Art 4 Modalità di pagamento

4.1 I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e si intendono Iva inclusa.  Sono comprese le spese di spedizione a meno di diverse indicazioni specifiche.

4.2 Le modalità di pagamento sono generalmente  le più comuni carte di credito, tramite bonifico  o  attraverso il sistema Paypal;

FLOB S.r.l.s si riserva il diritto di accettare altre modalità di pagamento previo accordo con il cliente. FLOB S.r.l.s si riserva in ogni momento il diritto di non accettare il metodo di pagamento indicato dal cliente. In tal caso sarà indicato un mezzo di pagamento alternativo. Il cliente è responsabili della validità e dell’uso dei dati comunicati.FLOB S.r.l.s si impegna a tenere strettamente riservati i dati di pagamento comunicati dal cliente.

4.3 Nel caso di pagamento mediante carta di credito, è previsto  il  diritto per l'istituto di emissione della carta di pagamento a riaccreditare al consumatore i pagamenti dei quali questi dimostri l'eccedenza rispetto al prezzo pattuito ovvero l'effettuazione mediante l'uso fraudolento della propria carta di pagamento da parte del fornitore o di un terzo.

 

Art 5 Informazioni presenti sul sito

5.1 Le informazioni sulla disponibilità e le caratteristiche dei prodotti  elencati sul sito, sul loro prezzo e sui tempi di consegna possono non essere esatte.  I tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non vincolanti. Infatti,  a causa  della mancata disponibilità dei prodotti, della complessità del servizio richiesto, di ritardi del vettore o a causa di altri eventi non prevedibili, è possibile  che le tempistiche di consegna comunicate  non vengano  puntualmente rispettate.

5.2 Una volta esaminato l’ordine, FLOB S.r.l.s confermerà al cliente, tramite l’e-mail di accettazione, la reale disponibilità del prodotto o servizio richiesto, il prezzo, i tempi di consegna stimati e tutte le altre informazioni previste dall’articolo 3 delle presenti Condizioni Generali.

5.2 Il cliente prende atto e accetta che la forma e i colori delle piante e delle composizione floreali acquistate potrebbero differire dalle foto presenti sul sito, che sono da considerarsi puramente dimostrative. Infatti, ogni singola pianta e composizione floreale presenta delle caratteristiche proprie (forma, colore, dimensione, peso ecc……), che sono connaturali al prodotto stesso e che non possono essere considerate vizi e difetti ai sensi dell’articolo 7 delle presenti condizioni. 

 

Art 6 Modalità e tempi di consegna dei beni

6.1 La consegna verrà effettuata tramite corriere all’indirizzo comunicato dal cliente durate la fase di registrazione al sito o di ordinazione dei prodotti. Le spedizioni avvengono tempestivamente e la consegna avviene, a partire dall’avvenuto pagamento dei prodotti acquistati, entro 1/2 giorni lavorativi  per le consegne da effettuare in Italia, ed entro 2/3 giorni lavorativi per le consegne da effettuare fuori del territorio italiano. Tramite il sito, il cliente avrà inoltre la possibilità di programmare il destinatario, il giorno e l’ora del ricevimento del prodotto acquistato.

6.2 Le consegne saranno effettuate esclusivamente nei giorni lavorati dal lunedì al venerdì.  In alcune località disagiate  il corriere  non garantisce la consegna entro le tempistiche previste. L’ufficio spedizioni, prima di spedire il materiale, contatterà il cliente  nel caso  la  località ricada tra queste.

6.3 I tempi di consegna espressi sul sito sono puramente indicativi e possono essere modificati in qualsiasi momento. I corrieri tenteranno 2 consegne, dopodichè, il collo verrà restituito al  magazzino e tutti i costi accessori saranno a carico del cliente.

6.4 FLOB S.r.l.s non è responsabile dei servizi di trasporto che sono prestati da terzi. Quindi non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti causati dal ritardo di consegna di un ordine o dalla perdita dello stesso  per responsabilità del corriere.

Qualsiasi contestazione relativa a perdite o danneggiamenti deve essere fatta al corriere per iscritto al momento della consegna.

 

 

Art. 7  Garanzia di conformità

7.1 E’ onere del cliente verificare tempestivamente la conformità dei beni  ricevuti rispetto a quanto ordinato.  Nel caso i prodotti ordinati pervengano al cliente danneggiati, viziati, difettosi o non conformi a quanto ordinato, per  fatto riconducibile a FLOB S.r.l.s o ai suoi fornitori, il cliente dovrà  rivolgersi tempestivamente al servizio clienti alla mail  FLOB S.r.l.s, entro 7 (sette) giorni dalla consegna della merce. Dopo le necessarie verifiche per l’accertamento dei vizi, il cliente dovrà rispedire i prodotti all’indirizzo indicato da FLOB S.r.l.s, che provvederà alla riparazione o sostituzione dei prodotti entro 30 giorni dal ricevimento della merce, tenendo esente il cliente da ogni ulteriore spesa. E’ esclusa qualsiasi altra tutela risarcitoria o risoluzione del contratto.

7.2 Tutti i vasi venditi da Flob  sono comunque garantiti, entro il termine di due anni dalla consegna, per eventuali difetti di conformità che si dovessero verificare, secondo quanto previsto dalla legge comunitaria in materia. Non sono considerati vizi e difetti del prodotto il normale deperimento delle piante dovuto al trascorrere del tempo, incuria, mancata cura, errori di conservazione e nutrizione.

7.3 Il cliente prende atto e accetta che i vasi delle composizioni floreali artificiali o delle piante, potrebbero riportare piccole imperfezioni, connaturali al procedimento di fabbricazione artigianale. Tali imperfezioni non sono da considerarsi vizi o difetti del prodotto.

 

Art 8  Diritto di recesso e sostituzione merce

8.1 Il cliente qualificabile come consumatore potrà comunicare a Flob l’intenzione di avvalersi del diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna, purché i prodotti  siano integri, in perfette condizioni e l’imballo originale non risulti danneggiato.

L’intenzione di avvalersi del diritto di recesso dovrà essere  comunicata tempestivamente  a FLOB S.r.l.s tramite il servizio clienti alla e-mail customer@flobflower.com .Per la restituzione il cliente dovrà inviare i prodotti, perfettamente integri e con l’imballo originale, all’indirizzo indicato da FLOB S.r.l.s.  La merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all'ufficio postale o allo spedizioniere, consegna che dovrà essere effettuata entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata comunicata a FLOB S.r.l.s la volontà di recedere. 

8.2 Riguardo il rimborso di quanto corrisposto per i prodotti acquistati, l'importo verrà  ricaricato direttamente sulla Carta di Credito, sul conto corrente o sul conto Paypal utilizzato dal cliente. Il rimborso verrà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte  di FLOB S.r.l.s.

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del consumatore e verranno detratte dal rimborso.

8.3 Ai sensi della legge comunitaria in materia,  non è previsto il diritto di recesso per i beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente. Conseguentemente, sono esclusi dal diritto di recesso previsto dal presente articolo i prodotti a brand “Green Food” (Piante aromatiche stagionali) e “Green Fashion” (Orchidee e piante da interno con fiore), alcuni prodotti prodotti presenti all’interno della categoria Green Lifestyle.

 

Art. 9 Servizio Clienti e Newsletters

9.1 FLOB S.r.l.s mette a disposizione degli acquirenti dei prodotti un servizio clienti alla mail info@flobflower.com, per eventuali informazioni sui prodotti acquistati e sui servizi offerti tramite il sito web. E’ inoltre prevista una chat interna al sito per informazioni e consigli sugli acquisti e sul procedimento d’acquisto.

9.2 Gli utenti registrati al sito potranno iscriversi ad una newsletters di informazioni e notizie sui prodotti commercializzati. Gli utenti potranno in ogni momento cancellarsi dalla newsletters tramite apposita funzione.

 

Art. 10 Modifica condizioni generali

FLOB S.r.l.s si riserva  il diritto di modificare il sito e tutti i dati ivi contenuti, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Uso e di Vendita in qualsiasi momento. Il cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Uso e di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui utilizza il sito o in cui ordina i prodotti.

 

Art. 11 Garanzie e responsabilità

11.1 Il sito www.flobflower.com è messo a disposizione dei clienti così com'è e quando è disponibile.
FLOB S.r.l.s non dà garanzie né espresse né implicite sull'operatività di questo sito e/o sui contenuti, materiali, informazioni o prodotti inclusi nel sito. Inoltre, l’accesso al sito potrebbe essere occasionalmente sospeso o temporaneamente limitato per consentire l'effettuazione dei necessari lavori di manutenzione, riparazione o aggiornamento con nuovi servizi e prodotti.FLOB S.r.l.s cercherà di limitare la frequenza e la durata di tali sospensioni e/o limitazioni.
FLOB S.r.l.s non garantisce che questo sito, i propri server o le e-mail spedite siano esenti virus o altri componenti potenzialmente pericolosi per il PC dei clienti. Visitando il sito il cliente accetta che il relativo uso sia a suo rischio.

11.2 FLOB S.r.l.ssi riserva la possibilità di cancellare eventuali ordini che non ritenga affidabili e attendibili, nonchè la facoltà di richiedere, a suo discrezionale giudizio, il cambiamento del metodo di pagamento scelto dal cliente, senza che questi possa avanzare qualsivoglia pretesa nei suoi confronti. 

11.3FLOB S.r.l.s  non potrà essere ritenuta responsabile in caso di ritardo dovuto a insufficienza di scorte  e non sarà inoltre responsabile in caso di difformità tra gli articoli  ordinati e le immagini, i testi e le foto di tali articoli  pubblicati sul sito.

11.4FLOB S.r.l.snon sarà  responsabile per qualsiasi ritardo o qualsivoglia inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali, qualora il ritardo o l'inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore ad essa non imputabili.

11.5FLOB S.r.l.s non sarà  responsabile per eventuali danni, perdite, mancati guadagni, spese (dirette e indirette) o qualsivoglia altro danno che non dipenda da un proprio diretto e grave inadempimento nell'esecuzione del contratto con il cliente.

 

Art. 12 Diritti di proprietà

FLOB S.r.l.s è titolare di tutti i diritti di sfruttamento economico sia del marchio, sia dei contenuti e della grafica pubblicati nel sito web www.flobflower.com

E' pertanto vietata l’utilizzazione, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo presente e futuro, in ogni forma e modo del nome FLOB, dei dati e dei contenuti pubblicati nel predetto sito, senza il consenso scritto di FLOB S.r.l.s.

 

Art. 13 Uso del sito

FLOB S.r.l.s concede un accesso limitato e un utilizzo personale al sito www.flobflower.com                  e non permette di scaricarlo o modificarlo anche parzialmente senza espresso consenso scritto.
La licenza non include un utilizzo dei contenuti del sito per fini commerciali, in particolare non è possibile l'utilizzo dei  cataloghi prodotti, descrizioni e listini prezzi. La pubblicazione dei contenuti del sito è finalizzata unicamente all'acquisto dei prodotti presenti nel catalogo.

Tutti i contenuti presenti nel sito come, a titolo esemplificativo, il testo, le immagini, i bottoni, i loghi, sono di proprietà  o concessi in licenza a FLOB S.r.l.s e sono protetti dalle vigenti normative sui copyright nazionali e internazionali.

 

Art. 14 Tutela privacy 

14.1FLOB S.r.l.s procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto del Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n.196 (c.d. Codice in materia di protezione dei dati personali) e della legge comunitaria in materia.

14.2 Il Cliente inoltre acconsente all’uso dei propri dati di contatto, mail e account, per l’invio di comunicazioni o notifiche automatiche in merito ad informazioni sull’attività commerciale di FLOB S.r.l.s. e sui prodotti offerti tramite il sito.

14.3 In ogni caso, la registrazione dei dati personali del Cliente sarà preceduta da un'apposita informativa e, dove necessario, dall'acquisizione del consenso espresso dell'interessato, fermo restando che il conferimento di tali dati è necessario per permettere l’esecuzione dei servizi offerti. Il Cliente prende atto e acconsente che i suoi dati personali potranno essere comunicati e trattati dai fornitori di FLOB S.r.l.s, ai soli fini della spedizione dei prodotti ordinati. Il Cliente potrà in ogni caso modificare il proprio profilo, prestando nuovamente il consenso al trattamento. Potrà inoltre contattare in ogni momento FLOB S.r.l.s per avere informazioni o richiedere la cancellazione dei propri dati.

14.4 In ogni momento, il Cliente potrà esercitare i suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi del suddetto decreto legislativo. In particolare potrà chiedere di conoscere l'esistenza di trattamenti di dati che possono riguardarlo; ottenere senza ritardo la comunicazione in forma intellegibile dei medesimi dati e della loro origine, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; l'aggiornamento, la rettificazione ovvero l'integrazione dei dati; l'attestazione che le operazioni predette sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, nonché al trattamento di dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

 

Art 15 Foro competente

Salvo quanto previsto inderogabilmente dalla legge comunitaria in materia, per ogni controversia relativa all’esecuzione e al rispetto delle preseti Condizioni Generali,  il foro competente sarà il Tribunale di Rovigo.



Per contatti:

FLOB S.r.l.s

Via Concilio Vaticano II, 98  - E-mail : customer@flobflower.com

 


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