FAQ

Nella sezione FAQ abbiamo raccolto per te le risposte alle domande più frequenti. Non trovi le risposte che cerchi? Scrivici all’indirizzo [email protected]

SPEDIZIONI

Quali sono le tempistiche per la spedizione? 

  •  Le consegne avvengono entro 48H dal ricevimento del prodotto da parte della società incaricata alla spedizione. Flob non    garantisce eventuali ritardi causati dal vettore di trasporto
  • Gli ordini ricevuti entro le 12:00 vengono evasi nello stesso giorno, dopo tale ora vengono processati il giorno successivo

Se faccio un acquisto il Venerdì, il prodotto quando viene spedito?

  • Al fine di mantenere un alto standard di qualità dei prodotti, gli ordini ricevuti il Venerdì vengono spediti il Lunedì successivo. Inoltre, ci riserviamo a seconda della località di destinazione, di valutare l’eventuale spedizione al lunedì successivo anche per gli ordini avvenuti nella giornata di Giovedì.
  • Non si effettuano spedizioni durante i giorni festivi

 Posso programmare la spedizione?

  • Si, è possibile programmare la spedizione. Basterà indicare nel campo note durante la fase di check out dell’ordine il giorno preciso desiderato. Vi verrà inviata una mail di conferma dopo pochi minuti.

 Quali sono i costi di spedizione?

Come viene spedito il prodotto?

  • Il nostro impegno è quello di arrivare a casa della gente con qualità e stile. Infatti, i nostri packaging sono stati studiati appositamente per poter garantire una spedizione sicura ed efficace, in grado di resistere alle diverse sollecitazioni possibili durante il trasporto.

 Posso effettuare una spedizione all’estero?

  • Si, spediamo in territorio estero e avvengono in 2/3 gg lavorativi nei seguenti paesi:
  •  Austria, Belgio, Bosnia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Germania, Ungheria, Lussemburgo, Montenegro, Olanda, Polonia, Serbia, UK, Slovenia, Slovacchia, Spagna
  • La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 180 

All'interno dei prodotti è presente la fattura?

  • No, all'interno del pacco non vi è alcun riferimento alla transazione, troverete tutti i dettagli nell'allegato inviato alla mail da voi indicata in fase di registrazione e nel vostro account personale

PRODOTTI

Le foto dei prodotti nel sito corrispondono al prodotto che mi verrà consegnato a casa?

  • Le foto dei prodotti presenti in catalogo sono reali e sono campioni rappresentativi del lotto di prodotto acquistato. E’ nostro impegno, cercare di aggiornare le foto in base al ciclo vegetativo della pianta che comporta: fioritura, caduta delle foglie, e dei frutti. Il prodotto essendo vivo, potrà variare un minimo in termini di forma e altezza.

 Come posso indicare la volontà di ricevere il prodotto con confezione regalo? E lasciare un messaggio al destinatario? 

  • Durante la fase d’ordine, ti verrà chiesto di spuntare nell’apposito riquadro la volontà di ricevere il pacco in confezione regalo. In questo caso si aprirà automaticamente uno spazio per digitare un’eventuale messaggio da lasciare al destinatario
  • La confezione regalo e il biglietto sono gratuite

 E’ possibile pagare in contanti?

  • Si, è possibile pagare con modalità contrassegno

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